+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Возврат денег за задержку авиарейса

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Возврат денег за задержку авиарейса

Скайсканер проконсультировался с юристами, разобрался в вопросе и делится ответами — читайте, на что рассчитывать при задержке, отмене рейса или овербукинге в России , Европе , США , Азии и Африке и как получить компенсацию от авиакомпании. В начале статьи мы кратко изложили все самое важное, что нужно знать, если ваш рейс отменили или перенесли. Чтобы узнать подробности, кликайте по ссылкам. Действия российской авиакомпании при овербукинге законом не установлены, но, скорее всего, вам предложат перелет на более выгодных условиях. На всех рейсах российских авиакомпаний внутри России действуют российские правила.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Если Вы хотите зайти через facebook, нажмите на кнопку внизу.

Компенсация за задержку или отмену рейса. Кто, как и когда имеет право на возврат денег

AirHelp — лидер на мировом рынке по выплате компенсаций за сорванные рейсы. По итогам первого полугодия эксперты компании подготовили аналитический отчет, из которого понятно, что в году как минимум в два раза чаще задерживали или отменяли авиарейсы. Около 4,5 миллионов пассажиров, предпочитающих авиаперелеты, пострадали от овербукинга. Авиакомпании стали также гораздо чаще брать на себя обязательства, которые просто не в состоянии выполнить.

Пассажирам они задолжали в общей сложности 1,9 миллиарда евро. В России с 1 января по 30 июня года было задержано или отменено авиарейсов. Таким образом, в текущем году путешественникам должны выплатить почти на полмиллиарда евро больше, чем в первом полугодии го. С января по июнь прошлого года авиакомпании должны были россиянам почти в три раза меньше, чем сейчас.

Специалисты AirHelp предполагают, что на значительный рост размера компенсаций, которая полагается авиапассажирам, спровоцирован сразу несколькими факторами. Одним из главных названо решение Европейского суда, вынесенное в году. По нему за забастовки сотрудников ответственность несет авиакомпания.

Теперь это не исключительное и не форс-мажорное обстоятельство, пассажиры не должны терять свои средства из-за сорванных в связи с забастовками рейсов. Прибыльность авиакомпаний в текущем году снижается. American Airlines, United, Delta и ряд других компаний уже объявили своим клиентам, что вскоре цены на билеты вырастут.

Кроме того, авиакомпаниям катастрофически не хватает квалифицированного персонала. В первую очередь пилотов. Самолеты простаивают, а летчики страдают от чрезмерной нагрузки.

Аэропорты вынуждены справляться с чрезмерной нагрузкой из-за высокой загруженности, перенасыщения туристического рынка. Компании Qantas и Emirates набирают новых сотрудников в постоянном режиме. Запланированная частота полетов обеих компаний в течение последних месяцев не была реализована, так как самолетами просто некому управлять.

Авиаперевозчики просто не успевают нанимать новых сотрудников, возникла проблема и с обучением персонала. Эксперты компании Boeing сообщили, что в ближайшие два десятка лет потребуется еще тысяч пилотов гражданской авиации для совершения коммерческих рейсов. На финансовом состоянии перевозчиков также сказывается рост цен на топливо. Профсоюзные организации гражданских летчиков всего мира борются не только за рост зарплат сотрудников, но и за улучшение условий их работы.

Туристический рынок перенасыщен, спрос на авиаперелеты огромен. Однако мечты об отдыхе где-то на островах могут так и остаться мечтами. Специалисты утверждают, что в ближайшие три года более 70 миллионов туристов будут выбирать из десятка самых популярных направлений мира. Еще одним фактором овербукинга является пропускная способность аэропортов. Она осталась прежней, а количество туристов стремительно растет с каждым годом.

Уже в ближайшие недели этот фактор может стать главной причиной задержек или отмены рейсов. Если произошла задержка или отмена рейса, каждому пассажиру полагается компенсация в размере до евро. Чтобы получить деньги, должны быть соблюдены определенные условия:. Перевозчик должен базироваться в ЕС, а самолет — совершать посадку на территории одной из стран Евросоюза. Заявку на получение компенсационной выплаты пассажир может подавать не сразу: у него есть года, начиная с даты отмененного рейса.

Сроки подачи документов зависят от страны, в которой произошел инцидент. Исключительными обстоятельствами, при которых перевозчик не должен выплачивать компенсацию, являются:. По закону, авиакомпании должны выплачивать пассажирам компенсацию за сорванные рейсы и возмещать расходы, вызванные задержкой или отменой рейса. Именно поэтому пять лет назад была создана компания AirHelp, которая продолжает неустанно работать, помогая авиапассажирам добиваться компенсации, которая принадлежит им по праву, и поддерживать их на протяжении всего процесса разбирательства с авиакомпанией.

Закон есть закон, и его нужно соблюдать. При задержке или отмене рейса пассажиру обязательно нужно заставить авиакомпанию поставить в билете отметку об этом и выдать справку, в которой будет указана причина случившегося.

Эти два документа — главные доказательства, которые будут влиять на положительное или отрицательное решение о назначении компенсационной выплаты. Размер компенсации регламентирован статьей Воздушного кодекса России.

Для получения компенсации необходимо в течение полугода с момента задержки рейса составить письменную претензию в адрес авиакомпании. Порядок оформления и отправления документа описан в п.

В претензии обязательно указываются следующие данные:. Наименование юридического лица, фирменное название авиакомпании, которая должна была предоставить услугу авиаперелета. Данные обратившегося фамилия, имя, отчество, адрес проживания и электронной почты, контактные телефоны. Номер рейса, город, аэропорт и время вылета, количество часов задержки рейса и другие данные, поясняющие ситуацию.

В конце претензии ставится текущая дата, подпись, указываются фамилия, имя и отчество пассажира. К данному документу прилагаются копии справки о задержке рейса, посадочного талона и билета.

Претензию с приложенными доказательствами можно лично принести в офис перевозчика в двух экземплярах. На том экземпляре, который остается у пассажира, принявший документы должен поставить отметку и печать. Если в офисе претензию по каким-то причинам не приняли или у пассажира нет возможности лично посетить представительство компании, можно отправить документы заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.

Перевозчик обязан рассмотреть претензию в течение 30 дней, принять решение о компенсации и сообщить об этом пассажиру. Если в выплате компенсации пассажиру было отказано, он имеет право обратиться в суд.

Если пассажир решил воспользоваться услугами авиакомпании, которая находится в странах Евросоюза, или же перелет осуществляется из страны ЕС, то размер компенсации регламентируется Монреальской конвенцией. При задержке вылета менее трех часов и дальности перелета не более километров выплачивается минимальная сумма — евро. До евро пассажир может получить при перелетах на километров и более и задержке от четырех часов. Получить компенсацию в случае международного перелета удастся, если авиаперевозчик признает свою вину или это будет установлено экспертными инстанциями.

Технические неисправности самолета при международных перелетах не освобождают авиакомпанию от необходимости компенсационных выплат. Претензия составляется на английском языке и отправляется в авиакомпанию в письменном виде или же через сайт правила предъявления претензии должны быть указаны на официальном сайте авиаперевозчика.

В претензии описывается сложившаяся ситуация, а также перечисляются пункты и статьи закона, которые подтверждают право пассажира на получение компенсации. К претензии прилагаются копии трех документов: справки о задержке рейса, посадочного талона и авиабилета. Если пассажиру было отказано в компенсационной выплате, он имеет право обратиться в органы контроля авиакомпаний в стране вылета, а также подать иск в суд.

В последнем случае иск направляется в суд в том городе, где находится головной офис авиакомпании. Если перевозчик зарегистрирован не в Европе, то иск подается в стране вылета, если у компании есть там свое представительство.

Отправка двух электронных писем или совершение двух телефонных звонков, если рейс был задержан на два и более часа. Если приходится ждать в аэропорту больше двух часов, пассажиру обязаны предоставить прохладительные напитки. Если более четырех часов и затем каждые восемь часов ночью и шесть часов днем — горячее питание. Если рейс задерживается ночью на шесть и более часов, а днем как минимум на восемь часов, пассажира обязаны разместить в гостинице, а также предоставить трансферт от аэропорта до места временного проживания и обратно.

Если человек понес убытки, связанные с пропуском экскурсий, потерей оплаченных дней в гостинице или же опоздания на другой вид транспорта, то компания-перевозчик, по чьей вине это случилось, обязана выплатить ему компенсацию. Выплаты полагаются и в ряде других случаев, однако пассажиру будет необходимо предоставить все документы, которые будут подтверждать понесенные убытки.

Отправить в Twitter. Отправить в Одноклассники. Отправить в Телеграм. Отправить в WhatsApp. Компенсация за задержку или отмену рейса. Кто, как и когда имеет право на возврат денег. Авиакомпании должны россиянам более 10 миллионов евро. За первые шесть месяцев года количество сорванных рейсов побило все рекорды.

Поделиться статьей.

Как получить компенсацию за задержку рейса

Когда в поездке все гладко, это крутое путешествие, а если случаются форс-мажоры, — это уже приключение. Одно из самых распространенных приключений, которые могут с вами произойти — это отмена или задержка рейса. С задержками рейсов все еще печальнее. Представляете, за прошлый месяц опоздало более полумиллиона рейсов. Причем, крупные авиакомпании задерживаются чаще чем лоукостеры. Если рейс отменили или перенесли, то за две недели до вылета вам придет письмо со всеми подробностями.

Хьюстон, у нас проблемы: что делать, если рейс отменили или задержали

В марте подобную услугу запускает сайт Kupibilet. Реклама на РБК www. Национальные проекты. Продажа бизнеса. Премия РБК

Государственные услуги и информация онлайн. Так, при отмене или задержке рейса по вине перевозчика или задержке, отмене рейса вследствие позднего прибытия воздушного судна, изменении маршрута перевозки перевозчик обязан организовать для пассажиров в пунктах отправления и промежуточных пунктах следующие услуги:. Услуги, указанные в настоящем пункте, предоставляются пассажирам без взимания дополнительной платы. При отмене или задержке рейса по вине перевозчика на срок свыше десяти часов перевозчик обязан по выбору пассажира:. При задержке перевозки пассажира по вине авиакомпании, последняя выплачивает пассажиру штраф в размере 3 процентов от стоимости билета полетного участка на котором произошла задержка за каждый час задержки, если она не докажет, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы. Сумма взысканного штрафа не может превышать стоимости приобретенного билета полетного участка, на котором произошла задержка. Инструкция по запуску программы.

Коварные сокращения О чем вы не знали, покупая билеты на самолет Госдума уже рассматривала законопроект, позволяющий штрафовать авиакомпании за овербукинг. На этот раз предлагается наказывать непунктуальность.

В последние годы в ЕС особое внимание уделяется защите авиапассажиров, поэтому 11 февраля года была принята Регула ЕК , в которой определено множество вопросов, связанных с авиаперевозками. Жалоба в авиакомпанию направляется в форме свободного повествования или в виде заполненной формы для жалоб. Данный орган принимает необходимые меры, чтобы обеспечить соблюдение прав пассажиров. Список контролирующих органов доступен на домашней страничке Генеральной Дирекции по Энергетике и Транспорту Европейской Комиссии:.

Задержка рейса: 15 фактов, которые должен знать пассажир

Не важно, летите вы регулярным или чартерным рейсом, национальным перевозчиком или авиакомпанией-лоукостером — ваши права в случае задержки рейса одинаковы. Авиакомпания должна сообщить вам, почему и на сколько задерживается рейс. Эта обязанность установлена пунктом 74 Федеральных авиационных правил. За информацией обращайтесь к представителю авиакомпании.

AirHelp — лидер на мировом рынке по выплате компенсаций за сорванные рейсы. По итогам первого полугодия эксперты компании подготовили аналитический отчет, из которого понятно, что в году как минимум в два раза чаще задерживали или отменяли авиарейсы. Около 4,5 миллионов пассажиров, предпочитающих авиаперелеты, пострадали от овербукинга.

Полезные ссылки:

Однако его рейс задержали. Регистрация пройдена успешно! Пожалуйста, перейдите по ссылке из письма, отправленного на. Отправить еще раз.

Пропуск, задержка и отмена рейса

Паспорт при поступлении на работу должен иметь каждый гражданин РФ, достигший четырнадцатилетнего возраста. Если паспорт имеет истекший срок действия, то он подлежит замене, так как считается не действительным с юридической точки зрения, что дает законное право работодателю отказать кандидату в приеме на предполагаемую должность.

Временное удостоверение личности, выдаваемое на срок замены паспорта, имеет законную силу, позволяющую устроиться на любую работу. Законодательство Германии в отношении несовершеннолетних направлено не на их, скажем так, устрашение, а, в большей мере, на воспитание.

При переносе/задержки рейса по вине авиакомпании пассажиры имеют право на компенсационные выплаты и предоставление.

Права aвиа-пассажиров

Если квартира приобретена за общие деньги супругов, то - да, при разводе квартира должна делить поровну. Нужна бесплатная консультация юриста. Варианты получения консультации юриста:Независимо от того, какой способ получения консультации выберет гражданин, данная услуга предоставляется на совершенно безвозмездной основе.

В ходе проводимой в онлай режиме бесплатной юридической консультации гражданин может получить ответы на вопросы из различных отраслей права.

Задержка и отмена рейса: права пассажиров и обязанности авиакомпаний

Но я живу в другой квартире. Полагается ли мне жилье или только компенсация.

Вполне допустимо подать заявление в суд самостоятельно. Можно привести целый ряд примеров, когда человек не обратился к юристу и, в итоге, потерял время или деньги:Что касается такой темы, как алименты, на заданные вопросы только квалифицированные юристы и адвокаты дают ответы на нашем сайте.

Специалисты отлично разбираются в теме, могут легко разобраться даже в самых запутанных, с точки зрения обывателя, ситуациях. Специалисты, например, могут дать ответы на вопрос о том, как заставить плательщика алиментов исполнять обязательство, когда приставы бессильны.

Проще всего воспользоваться базой данных ГИБДД через их же сайт. Сервис позволяет получить данные следующим образом: переходим на официальный портал ГИБДД по адресу gibdd. Причем указывается достаточно подробно: дата свершения нарушения; подразделение, определившее таковое; номер постановления и сумма, обязательная к оплате.

А бывает иной раз, что конфликт между сторонами лишь набирает обороты и его требуется, не ущемляя своих интересов, правильно и незамедлительно решить. В этих случаях на помощь приходит web-ресурс sprosijurista. Профессионалы оперативно и грамотно проконсультируют в возникшей проблеме.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Компенсация за задержку рейса! Получили деньги.
Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Дмитрий

    Как это можно определить?

  2. Екатерина

    Просто, под столом

  3. Владислав

    Хорошо написали, почерпнул для себя очень много нового, спасибо вам за это!

  4. Антонида

    Вы ошибаетесь. Давайте обсудим это.

  5. Софья

    Народ в таких случаях так говорит - Авось живы будем, авось помрем.