+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Иск в защиту предпринимателя от потребителя

ЗАДАТЬ ВОПРОС

В рамках Закона о защите прав потребителей, может ли потребитель предъявить требование к ИП продавцу , если ИП закрыто? В случае прекращения действия государственной регистрации гражданина в качестве индивидуального предпринимателя, в частности в связи с истечением срока действия свидетельства о государственной регистрации либо аннулированием государственной регистрации, потребитель вправе обратиться в суд к указанному лицу с требованиями, связанными с осуществлявшейся им ранее деятельностью по продаже товара выполнению работы, оказанию услуги. Эксперты разъясняют следующее. До настоящего времени не разрешен вопрос о способах защиты законных интересов потребителей в случае ликвидации юридического лица прекращения деятельности индивидуального предпринимателя на законных основаниях. Хотя этот вопрос был поставлен еще при принятии Закона "О защите прав потребителей" в г. Если нарушивший ваши права индивидуальный предприниматель прекратил осуществление предпринимательской деятельности, это не освобождает его от ответственности , так что разыщите его и предъявите претензию.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Защита прав и законных интересов неопределенного круга потребителей. Купить систему Заказать демоверсию.

Когда закон "О защите прав потребителей" нас не защищает

Не заполнено обязательное поле Подтверждение пароля. Необходимо согласие на обработку персональных данных. В от уже более 20 лет в России действует Закон РФ от Но она же заставляет серьезно задуматься даже тех предпринимателей, чью деятельность никак нельзя назвать неправомерной. В последнее время резко возросло количество лиц, желающих с помощью Закона о защите прав потребителей не только защитить свои права, но и, пользуясь расплывчатостью и недоработанностью отдельных законодательных формулировок, укрепить свое материальное положение за счет предпринимателей, причем зачастую — вполне добросовестных.

Естественно, что действующее законодательство не содержит такого понятия, оно, скорее, является сегодня правовым обычаем, имеющим, однако, вполне понятные корни. При этом следует иметь в виду, что, говоря о потребительском экстремизме, подразумевают исключительно недобросовестных граждан, злоупотребляющих своими правами потребителя, предусмотренными Законом о защите прав потребителей. К организациям юридическим лицам данное определение, как и сам Закон о защите прав потребителей, не относится.

В действиях недобросовестного потребителя потребителя-экстремиста , пытающегося применить Закон о защите прав потребителей в целях получения выгоды, усматриваются признаки нарушения гражданского законодательства, дающие основания предпринимателям для судебной борьбы с данными гражданами.

В первую очередь речь идет о злоупотреблении правом, ведь потребитель-экстремист старается не просто защитить свои нарушенные права, он сознательно стремится к тому и прилагает для этого усилия , чтобы предприниматель не смог в должной мере оказать ему услугу выполнить работу.

То есть потребитель-экстремист специально создает условия для того, чтобы его права, предусмотренные Законом о защите прав потребителей, были нарушены. А подобное поведение трактуется в гражданском законодательстве как злоупотреблением правом, что законом строжайше запрещено. Не допускаются действия граждан и юридических лиц, осуществляемые исключительно с намерением причинить вред другому лицу, а также злоупотребление правом в иных формах.

Отсюда следует, что, прибегая к потребительскому экстремизму, гражданин нарушает закон, в частности, Гражданский кодекс Российской Федерации далее — ГК РФ , а это, в свою очередь, влечет ответственность, если его вина будет доказана судом. В первую очередь потребитель-экстремист будет обязан возвратить предпринимателю все полученные от последнего денежные средства, выплаченные в целях восстановления якобы нарушенного по вине предпринимателя права потребителя.

После того как потребитель-экстремист будет уличен в злоупотреблении своим правом, указанные средства будут рассматриваться как неосновательное обогащение, которое по закону подлежит возврату.

Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество приобретатель за счет другого лица потерпевшего , обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество неосновательное обогащение , за исключением случаев, предусмотренных статьей настоящего Кодекса. Как показывает практика, привлечь недобросовестного потребителя к ответственности совсем не просто, ведь в своей деятельности он опирается на нормы Закона о защите прав потребителей.

И при поверхностном рассмотрении дела выясняется, что прав именно он, а не предприниматель. Поэтому главное, на чем следует сосредоточить свои усилия любому бизнесмену, — это профилактика проявлений потребительского экстремизма. А для этого каждый предприниматель должен уяснить для себя несколько обязательных правил.

В первую очередь предпринимателю следует помнить о том, что только соблюдение письменной формы договора с потребителем позволит ему в будущем защитить себя с большей степенью успеха. Наш совет — по крайней мере единожды потратиться на услуги юриста, попросив его разработать настоящий, всесторонне продуманный проект договора на выполнение работ оказание услуг, продажу товаров и т. Совершенно необходимо, чтобы данный договор был максимально направлен на защиту интересов предпринимателя.

С другой стороны, согласно ст. Данное требование ГК РФ распространяет и на предпринимателей. К предпринимательской деятельности граждан, осуществляемой без образования юридического лица, соответственно применяются правила настоящего Кодекса, которые регулируют деятельность юридических лиц, являющихся коммерческими организациями, если иное не вытекает из закона, иных правовых актов или существа правоотношения.

А раз письменного договора по закону все равно не избежать, следует сделать его максимально выгодным для себя, чтобы в случае необходимости защитить свою правоту в суде.

Предприниматель Д. Когда предполагаемые штрафы и пени за несвоевременное исполнение условий договора достигли 30 рублей, С. Суд отклонил иск С. Вышесказанное в полной мере относится и к иным документам, сопутствующим договору. К примеру, совершенно необходимо подписывать с гражданином-потребителем акт приемки выполненных работ оказанных услуг , накладную на проданный товар.

При этом в акте обязательно следует отражать то, что при приемке работы услуги потребитель лично проверил результат, всесторонне осмотрел и оценил его, не найдя никаких недостатков за исключением скрытых. В этом случае предпринимателю будет гораздо проще отстаивать свою позицию в суде, мотивируя ее тем, что потребитель имел возможность оценить и как следует принять результат работы услуги или проданный товар.

Отсутствие же такого акта накладной в большинстве случаев делает бессмысленным сам договор на выполнение работ оказание услуг или продажу товара, поскольку именно акт накладная является подтверждением того, что работа выполнена, услуга оказана, товар продан.

Тем более не следует забывать о письменных документах в случае возникновения каких-либо конфликтных непредвиденных ситуаций: здесь желательно общаться с клиентом исключительно с помощью писем и уведомлений. Во исполнение договора С. Однако, приехав в назначенный день к С. В тот же день предприниматель Н. Когда гарнитур был наконец-то доставлен, С.

Изучив представленные Н. Очень важно иметь на руках доказательства того, что тот или иной документ был получен потребителем. Одним из вариантов достижения этого является направление необходимых документов потребителю заказным письмом с уведомлением о вручении. Однако можно пойти и по другому пути, более простому и менее хлопотному для предпринимателя. Второй экземпляр с отметкой потребителя следует хранить до тех пор, пока не истечет срок привлечения предпринимателя к ответственности за нарушение прав потребителя.

Ну а если потребитель отказывается добровольно получить документ от предпринимателя, единственным выходом остается письмо. Не следует экономить на бумаге и жалеть времени, потраченного на написание писем или иных документов.

Ведь споры с потребителями возникают не каждый день, и не каждый спор грозит обернуться серьезными проблемами и непредвиденными расходами для предпринимателя. Хотя по сравнению с началом XXI века процент предпринимателей, регулярно пользующихся услугами юристов, существенно вырос, большинство бизнесменов предпочитают обращаться за юридической помощью лишь тогда, когда дело дошло до крайности и заявление о защите прав потребителей лежит в суде или других уполномоченных органах. Сегодня существует достаточно большое количество юристов, специализирующихся на защите бизнеса в том числе в сфере защиты прав потребителей , которые охотно возьмутся отстаивать права любого обратившегося к ним предпринимателя.

Конечно, зачастую их услуги стоят недешево, но, оценив ситуацию и возможное развитие событий, предприниматель должен решить, когда стоит раскошелиться на юриста, избежав впоследствии не только больших финансовых потерь, но и запятнанной репутации недобросовестного бизнесмена.

Не менее важна помощь юриста и тогда, когда дело все-таки дошло до суда. Действующее гражданское процессуальное законодательство, то есть Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации далее — ГПК РФ , предоставляет предпринимателю как участнику судебного процесса возможность пользоваться услугами представителя, в числе которых может оказаться и юрист.

Граждане вправе вести свои дела в суде лично или через представителей. Личное участие в деле гражданина не лишает его права иметь по этому делу представителя. Дела организаций ведут в суде их органы, действующие в пределах полномочий, предоставленных им федеральным законом, иными правовыми актами или учредительными документами, либо представители. Если же воспользоваться помощью юриста по каким-либо причинам не представляется возможным, предпринимателю следует стремиться к тому, чтобы защитить себя самостоятельно, приложив к этому максимум усилий.

Помочь ему может знание не только законов, но и судебной практики, которая, хотя и весьма редко, но все же становится на сторону бизнесменов в споре о защите прав потребителя. Анализ судебной практики по делам о защите прав потребителей позволит предпринимателю правильно оценивать предъявляемые к нему претензии с точки зрения будущего судебного разбирательства. Уверенность предпринимателя в своей правоте станет гораздо сильнее, когда она будет подкреплена пониманием того, что аналогичные дела уже рассматривались в судах и разрешились не в пользу потребителя.

Естественно, что в рамках данной статьи невозможно охватить всю сложившуюся на сегодняшний день судебную практику, однако осветить ключевые вопросы в сфере защиты прав потребителей через призму судебных решений все же можно и нужно. В соответствии со ст. Чебоксар поступило исковое заявление Ж. Решением мирового судьи от Данное решение обжаловано представителем истца на предмет законности и обоснованности. В апелляционной жалобе указывалось, что при рассмотрении дела истец не обязан был доказывать причинную связь между облезанием краски на телефоне и наличием заводского недостатка, а ответчик должен был доказать, что недостаток возник вследствие нарушения потребителем правил использования товара.

При рассмотрении данного гражданского дела суд апелляционной инстанции согласился с выводами мирового судьи и его решение оставил без изменения, а апелляционную жалобу — без удовлетворения, указав, что в соответствии со ст. Лишь после этого продавец, в соответствии со ст. В данном случае истец не доказал, что потертость корпуса приобретенного им сотового телефона является недостатком товара. Следовательно, у ответчика не наступила обязанность по доказыванию факта возникновения этого недостатка вследствие нарушения потребителем правил пользования телефоном.

При отказе заказчика от исполнения договора в связи с нарушением срока исполнитель имеет право на возмещение затрат за принятые работы. По договору бытового подряда ИП обязался в течение двух недель установить в квартире В. Подрядчиком были установлены четыре межкомнатные и металлическая двери, которые приняты и оплачены В. Ссылаясь на то, что работа выполнена некачественно и несвоевременно, В. Принимая решение о возврате уплаченной В. Ответчик, возражая, указывал, что В.

Эти обстоятельства, имеющие правовое значение и влияющие на исход дела, не учтены судом при принятии решения, поэтому решение мирового судьи было отменено, а дело направлено на новое рассмотрение.

При заключении договора купли-продажи потребитель проверяет качество товара пригодность по целевому назначению, комплектность. Поэтому отсутствие в изделии скрытых дефектов свидетельствует о продаже товара надлежащего качества. Однако после установки замка на дверь ключ в замке стал проворачиваться, истица не смогла открыть входную дверь, затем замок вместе с частью металлической двери был демонтирован.

Основываясь на положениях ст. Хабаровска от В апелляционном порядке решение мирового судьи оставлено без изменения. Из материалов дела следовало, что М. В ходе эксплуатации изделия были обнаружены его недостатки: ключ в замке проворачивался, замок не открывался. Причина неисправности приобретенного замка — отсутствие в нем болта. Разрешая дело по существу, мировой судья исходил из того, что в момент заключения договора купли-продажи замок был осмотрен М.

Доказательств, свидетельствующих о продаже истице товара ненадлежащего качества, наличии в изделии скрытых дефектов, не представлено. Поэтому мировой судья пришел к выводу об отсутствии правовых оснований для возложения на ответчика ответственности за недостатки товара, возникшие после передачи его покупателю.

Поскольку доводы надзорной жалобы М. Факт несоответствия приобретенного товара установленным требованиям доказывается потребителем. В обоснование требований истец ссылался на то, что приобрел у ответчика препараты — биологически активные добавки на общую сумму рублей, а также прибор для облучения коленных суставов токами низкой частоты.

Выяснив, что все приобретенные препараты боли не ослабляют, имеющиеся заболевания не излечивают, истец обратился к ответчику с претензией по качеству и предоставлению ему ложной информации о приобретенных им препаратах; кроме того, истцом было предъявлено требование о возврате напрасно потраченных денежных средств.

Решением Калининского районного суда г. Санкт-Петербурга от Судебная коллегия по гражданским делам Санкт-Петербургского городского суда установила, что, рассматривая спор, суд первой инстанции пришел к обоснованному выводу об отсутствии оснований для удовлетворения заявленных требований истца, поскольку последним не доказаны факты несоответствия приобретенных им у ответчика препаратов установленным требованиям, а также наличия недостатков.

В соответствии с положениями ст. Соответствующая вышеуказанным нормам действующего законодательства информация об изготовителе, потребительских свойствах, правилах и условиях эффективного и безопасного использования, месте нахождения, фирменном наименовании изготовителя приобретаемых препаратов была доведена до истца.

Защита предпринимателей

Встает вопрос, какой дать ответ на претензию потребителя или покупателя, как осуществить защиту от потребителей прав продавца предпринимателя с наименьшими для вас потерями. Согласно статьи 23 ГПК РФ иск о защите прав потребителя Государственная пошлина при подаче иска о защите прав потребителя в суде при то при отказе истца от иска суд прекращает производство по делу. Разберемся, как правильно составить иск о защите прав потребителя, в какой суд его подать, какие требования заявить. Пластовая скорость между наибольшим редким и управленческим окончаниями архитектурно-строительного плава.

ЗАЩИТА ОТ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Представительство интересов предпринимателя в отделении Роспотребнадзора по делу о защите прав потребителя. Участие в выездной проверке Роспотребнадзора на стороне продавца, изготовителя, исполнителя. Абонентское юридическое обслуживание продавца, предпринимателя по защите от потребителей.

Тематика малого бизнеса является довольно актуальной при модернизации российской экономики. Однако каждый день предпринимателям лицам,имеющим свой бизнес с пцелью получения прибыли или иных видов выгоды. Пользуясь случаем, потребитель порой начинает вымогать деньги у предпринимателя, что мешает развитию бизнеса.

Орган государственного надзора, органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей их ассоциации, союзы вправе предъявлять иски в суды о прекращении противоправных действий изготовителя исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера в отношении неопределенного круга потребителей. При удовлетворении такого иска суд обязывает правонарушителя довести в установленный судом срок через средства массовой информации или иным способом до сведения потребителей решение суда.

Попробуем разобраться в этом на конкретных примерах. Законодательство о защите прав потребителей регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров, выполнении работ, оказании услуг.

Вопрос-ответ: Защита прав потребителей при закрытом ИП

Купить систему Заказать демоверсию. Процессуальные особенности рассмотрения дел. Дела по искам, связанным с нарушением прав потребителей, в силу пункта 1 статьи 11 ГК РФ, статьи 17 Закона о защите прав потребителей, статьи 5 и пункта 1 части 1 статьи 22 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации далее - ГПК РФ подведомственны судам общей юрисдикции. Субъектами обращения в суд по делам по спорам о защите прав потребителей являются: граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства; прокурор; федеральный орган исполнительной власти, уполномоченный осуществлять федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, и его территориальные органы, а также иные органы в случаях, установленных законом далее - уполномоченные органы ; органы местного самоуправления; общественные объединения потребителей их ассоциации, союзы , имеющие статус юридического лица. Гражданин, зарегистрированный в качестве индивидуального предпринимателя, вправе обратиться в суд общей юрисдикции за защитой по сделкам, заключенным им с продавцом исполнителем при продаже товаров выполнении работ, оказании услуг исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением им предпринимательской деятельности.

Не заполнено обязательное поле Подтверждение пароля. Необходимо согласие на обработку персональных данных. В от уже более 20 лет в России действует Закон РФ от

Статья 46. Защита прав и законных интересов неопределенного круга потребителей

Идеально подходят для хранения важных и необходимых вещей, которые так необходимы маленькой принцессе на детской площадке, во время прогулки или на пикнике. Если вы ведете бизнес в этой бизнес-нише, и решили создать лендинг, то на этот случай у нас припасен для вас профессиональный, хорошо зарекомендовавший себя шаблон. Если магазин расположен в проходном месте - то на рекламу много не тратиться не придется.

А в подарок молодой девушке стоит преподнести необычный клатч интересной формы или расцветки с необычным авторским аксессуаром каждый выход в свет будет ярким и запоминающимся. В ДАЛИ что-то блеснуло, но НА СТОЛЬКО неясно, что никак нельзя было рассмотреть, что. А вообще покупатель не обязан сдавать вещи в камеру хранения, это дело добровольное.

Как защититься от потребительского экстремизма

Юридическая и таможенная практика2 19. Новости законодательства сегодняО внесении изменений в Решение Коллегии Евразийской экономической комиссии от 6 августа 2019 г.

Решение от 08 октября 2019 N 177) О внесении изменений в Решение Коллегии Евразийской экономической комиссии от 21 апреля 2015 г. Решение от 08 октября 2019 N 176) О внесении изменений в некоторые решения Комиссии Таможенного союза и Коллегии Евразийской экономической комиссии (Коллегия Евразийской экономической комиссии.

При удовлетворении исков в защиту прав потребителей и законных интересов неопределенного круга потребителей суд обязывает правонарушителя.

Здравствуйте моя супруга гражданка иностранного государства подала ежегодное уведомление о подтверждении проживания с нарушением сроков, однако инспектор ФМС сразу не составил протокол по ст. Подскажите может ли инспектор ФМС. Консультация юриста по миграционным вопросам Правозащитники сервиса Правовед.

Москва Здравствуйте, если миграционка просрочилась, На миграционке был указан частный визит.

Тяжёлая атлетика входит в перечень базовых видов спорта Забайкальского края, на которые выделяют финансирование. Как ни парадоксально, но у нашей тяжёлой атлетики всё-таки женское лицо.

При подключении услуги "абонентское обслуживание", Вы получаете юридические консультации в Минске бесплатно. Профессиональная юридическая консультация в Минске Вся необходимая правовая помощь будет оказана вам в кратчайшие сроки. Юридическая консультация в Минске: наша специализация Сегодня мы оказываем профессиональную помощь: Налоговая консультация (юрист по налогообложению); Консультация по трудовому праву; Консультации по регистрации юридических лиц; Консультации по регистрации иностранных юридических лиц; Консультации по ликвидации юридических лиц; Консультации по лицензированию деятельности; Юридическая консультация по гражданскому праву.

Если вам требуется срочная помощь юриста, вы можете получить платную консультацию по телефону или по скайпу. Физические и юридические лица, ИП сталкиваются с юридическими вопросами, имеют потребность в правовой поддержке. Тратят время впустую, пытаясь найти ответы на свои юридические вопросы и самостоятельно разобраться в законодательстве. В поисках ответа есть риск ошибиться, не учесть особенности толкования законов, их право применения, судебной практики, сложившейся в вашем регионе.

Какой вопрос, такой и ответ. Также открыта телефонная горячая линия по бесплатному телефону 8 Отзывов о юристах за 24 часа. Юридическая консультация Задать бесплатный вопрос онлайн.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Страхование ответственности за качество - Защита прав предпринимателей - Защита от исков клиентов
Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. sakaverbe

    приколно на воскресення

  2. Аполлинария

    Супер! Спасибо :0

  3. Флорентин

    Я думаю, что это — ложный путь. И с него надо сворачивать.

  4. dietrosinni

    Здраствуйте, многоуважаемые пользователи данного блога, которые собрались тут с той же целью что и я. Облазив десятки сайтов на подобные тематики – я решил остановить свой выбор именно на этом блоге, т.к. считаю его наиболее компетентным и полезным для людей, предпочитающих данную тематику. Надеюсь найти здесь множество своих коллег и, конечно же, море познавательной информации. Спасибо всем кто меня поддержал и ещё поддержит в будущем!

  5. Гавриил

    Полностью разделяю Ваше мнение. Это хорошая идея. Я Вас поддерживаю.